一石能激千层浪，何况是一巨石？作为亚洲电商巨头，淘宝的一举一动总是牵动着广大网民的心。上至宏观战略的转向，下至一个频道的换装，都会引来大大小小的淘宝买卖家和竞争对手的密切关注，分析、评论文章连篇累牍，各种应对措施更是层出不穷。毕竟，在硝烟弥漫的电商大战中，我们都不是看客。

从汽车、电脑到彩票、点卡，从机票酒店到外卖服务，从租房、买房到水电煤缴费，从C2C到B2C，淘宝的商品、服务和业务范围一直在不断扩展。关于淘宝的一招一式，网上的分析文章不计其数，从公司战略到页面设计都有涉及，本文将抛开过于宏观和过于微观的方面，尝试着从信息架构角度去观察淘宝网首页，分析其组织海量信息、提高信息的可用性和可寻性的方式，欢迎大家批评。

1信息架构的概念、重要性及其组件（已有概念的同学可略过）

概念

“架构”能引起人的最自然的联想，可能就是与我们朝夕相处的建筑物了。我们既在有形的建筑物中穿梭，也在无形的信息群里徜徉。信息架构的概念源自建筑结构，但因为信息空间的维度更多、更复杂，它的研究范围也延伸得更为广阔。根据Peter Morville 和Louis Rosenfeld的定义，信息架构（information architecture，简称IA），是共享信息环境的结构化设计，是网站和企业网络的组织系统、标签系统、搜索系统，以及导航系统的组合。它是一种实践性的学科群体，探索设计和建筑学原理在数字领域中的应用，提供信息的可用性和可寻性。

重要性

不是每个人都会在迷宫似的机场里迷路，但网民们一定都遇到过让人迷惑甚至抓狂的网页——不良的架构阻碍着人们达到目的地。正如建筑物的结构会对身处其中的人的行为和感受造成影响一样，信息架构也会影响浏览者的行为和体验。在这样一个信息浩如烟海的时代，只要思考一下：人们在网上寻找信息所花费的时间和精力、徒劳无功的搜索行为造成的损失（包括用户和网站双方）、培养用户行为的成本、网站维护和重建的成本、品牌建设的成本……，信息架构的重要性也就不言而喻了。

四大组件

图 1 信息架构的四大组件

组织系统——信息的组织方式

也称分类法和等级体系，是信息分类或分组的主要方式（例如，按主题、按任务、按用户，或按年代），包括组织体系和组织结构。组织系统是导航系统和标签系统的基础。

导航系统——信息的浏览方式

协助用户了解其在网站的位置，以及可到达的位置，在网站的不同内容之间移动。

搜索系统——信息的搜索方式

用于让用户搜索内容。

标签系统——信息的表示方式

用对用户来说有意义的语言描述的分类目录、选项及链接。

2从淘宝网站首页的改版观察其信息架构的变迁

从2003年至今，淘宝首页已进行了数次改版，限于篇幅，我仅选取了几次，并从组织系统角度分析。

2008年4月10日

图 2 …